予約の管理
このページでは、お客さまから受け付けた予約を確認・管理する方法を解説します。
予約一覧画面
管理画面のサイドバーから Smart Booking → 予約一覧 を開くと、受付済みの予約が新しい順に並びます。
各予約には以下の情報が表示されます。
- 予約番号 —
#001のような連番 - 予約日時 — お客さまが選択した日時
- 予約者 — お名前・連絡先
- 店舗 / 担当者
- ステータス — 承認待ち／承認済み／キャンセル
- 受付日時 — お客さまがフォームから送信した日時
絞り込み（フィルタ）
画面上部の 絞り込み エリアで、以下の条件で検索できます。
- 予約者名（部分一致）
- メールアドレス（部分一致）
- 店舗
- 担当者
- 予約日（開始〜終了）
- ステータス
複数条件を組み合わせて検索できます。「リセット」ボタンで条件をクリアできます。
ステータスを変更する
予約のステータスは次のいずれかです。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 承認待ち（pending） | 受付直後の状態。管理者の確認待ち |
| 承認済み（approved） | 管理者が承認した状態。お客さまへ確定メールが送信されます |
| キャンセル（cancelled） | 予約が取り消された状態。枠は再度予約可能になります |
各行の右側にある 承認 キャンセル ボタンで直接変更できます。 詳細 ボタンをクリックすると、予約の詳細ダイアログが開き、メモの追加なども行えます。
CSV出力
予約データをCSV形式でダウンロードできます。 画面右上の ↓ CSV出力 ボタンをクリックすると、現在の絞り込み条件に合致する予約がエクスポートされます。
ExcelやGoogleスプレッドシートで開いて、月次レポートや顧客リストの作成にお使いください。
予約を手動で作成する
電話やSNSで受けた予約を、管理画面から手動で登録できます。 画面右上の ＋ 予約を手動で作成 ボタンから、店舗・担当者・日時・お客様情報を入力して保存してください。
次のステップ
予約フォームに独自の入力項目を追加したい場合は、フォームのカスタマイズ をご覧ください。